Unser Service
für Sie
Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen
Egal ob es um eine Frage zur Gewährleistung geht oder ob Sie einen anderen Service von uns wünschen, wir haben ein offenes Ohr für Sie. Teilen Sie uns Ihr Anliegen doch bitte über das nachfolgende Formular mit. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Gerne kümmern wir uns dort auch um Ihre Wünsche hinsichtlich Sonderanfertigungen oder Individualisierung Ihres Premiers.
Zu technischen Fragen konsultieren Sie bitte auch unsere FAQ-Sektion unten oder die nebenstehenden Bedienungsanleitungen des PrioVino Premier sowie des Classic.
Bei dringenden Support-Anfragen oder technischen Problemen können Sie uns auch persönlich erreichen.
PrioVino
Tel.: +49 (0) 07071 1473016
© Igor Normann / Fotolia.
FAQ
Allgemein
Die Weintemperierer von PrioVino sind eine Weltneuheit und setzen Maßstäbe für perfekten Weingenuss. Sie halten Wein auf der optimalen Temperatur, direkt am Tisch und über Stunden, ganz ohne Kühlflüssigkeit oder Eis.
Unsere Weintemperierer sind eine Hightech-Innovation aus dem Schwabenland. Genau hier wird der Premier auch produziert – für Qualität „Made in Germany“. Der Classic wurde komplett in Deutschland konstruiert, was ihm das Attribut „Engineered in Germany“ verleiht.
Unsere Produkte können Sie direkt über uns beziehen. Schreiben Sie uns einfach unter info@priovino.com oder wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer. Wir lassen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot zukommen!
Der Premier kann flexibel sowohl mit Akku als auch per Stromanschluss betrieben werden. Vom Classic sind zwei Varianten erhältlich: eine mit Netzbetrieb und eine mit festverbautem Akku.
Im Lieferumfang des Premiers sind je nach gewählter Variante standardmäßig neben dem Temperierer Ladegerät bzw. Netzteil sowie ggf. ein Akku enthalten. Der Lieferumfang des Classics besteht aus dem Temperierer sowie einem Netzteil bzw. einem Ladegerät (je nach gewählter Variante).
Ja. Der Premier kann nach Ihren Wünschen gestaltet werden – zum Beispiel mit einer persönlichen Gravur oder einer anderen Ständerhöhe und Oberfläche. Neben der Standard-Oberfläche aus Chrom ist der Premier auch in Silber, 24-Karat Gold, Rosé-Gold oder schwarzem Ruthenium erhältlich.
Einsatz und Bedienung
Ja, die Weintemperierer können einfach ohne Ständer verwendet werden, was den flexiblen Einsatz des Temperierers z. B. auf Tischen oder Trolleys ermöglicht. Beim Classic und Premier sind die Ständer optional erhältlich, bei den MyPremiers serienmäßig enthalten.
Dank der Mobilität in der Akkuvariante und dem optionalen Ständer sind die Einsatzmöglichkeiten der Weintemperierer nahezu uneingeschränkt. Die Geräte gibt es auch in einer Variante mit Stromversorgung per Netzstecker.
Alle gängigen Weinflaschen mit einem Durchmesser bis zu 9,4 cm passen problemlos in unsere Temperierer.
Prinzipiell ja. Dieser Vorgang kann jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen, da die Temperierer dafür nicht konzipiert sind. Ihre Hauptaufgabe ist es, vortemperierte Weinflaschen aus dem Weinkühlschrank über mehrere Stunden exakt auf einer von Ihnen festgelegten Temperatur zu halten.
Mit einem Gesamtgewicht von maximal 11 kg (Premier) bzw. 2,2 kg (Classic ohne Akku) lassen sich die Temperierer problemlos bewegen oder transportieren – auch mithilfe der dezenten, aber praktischen Haltegriffe an den Seiten.
Generell sind beide Temperierer sehr gut für den Einsatz draußen geeignet. Allerdings sollten Sie die Temperierer, wie alle Elektrogeräte, nicht im Regen stehen lassen. Bei sehr hohen Umgebungstemperaturen kann sich die Akkulaufzeit reduzieren und es kann zu einem leichten Leistungsabfall kommen.
Der Premier übernimmt eingestellte Temperaturänderungen sehr schnell. In nur ca. 3 Minuten kann beispielsweise die Temperatur von 8 °C für Weißweine auf 18 °C für Rotweine erhöht werden und umgekehrt. Beim Classic beträgt die Dauer für dieselbe Temperier-Leistung ebenfalls bei ca. 3 Minuten.
Nein. Eis oder Wasser im Flaschenrohr können zu Korrosion der Metallteile führen. Da das Gerät ohne Eis kühlt, ist dies auch gar nicht nötig.
Der Premier kann in einem Bereich von 5 – 20 °C in 0,5-Grad-Schritten eingestellt werden. Damit deckt er die optimalen Trinktemperaturen für unterschiedlichste Weinsorten ab. Auch der Classic temperiert im Bereich von 5 – 20 °C, allerdings in 1-Grad-Schritten.
Akku- und Netzbetrieb
Ein vollgeladener Akku kann je nach Betrieb zwischen 2,5 und 6 Stunden halten. Die tatsächliche Akkulaufzeit hängt im Einzelfall von verschieden Faktoren ab, wie z. B. der Umgebungstemperatur oder der eingestellten Temperatur.
Bei 15 % Akkuladung leuchtet hinter den Lüftungsschlitzen ein blaues LED-Licht auf. Beim Premier können Sie so rechtzeitig entscheiden, ob Sie den Akku austauschen oder den Temperierer lieber an das Stromnetz anschließen wollen. Beim Classic ist allerdings zu beachten, dass der Akku, sofern vorhanden, fest montiert ist und daher nur geladen werden kann, indem der Temperier ans Stromnetz angeschlossen wird.
Die vollständige Ladezeit eines Akkus beträgt ca. 2,5 Stunden.
Defekte Akkus des Premier können Sie ganz einfach zurück an unsere Service-Abteilung schicken. Wir übernehmen gerne das Porto für Sie und sorgen für eine umweltgerechte Entsorgung.
Nein, der Akku muss auch bei Netzbetrieb im Gerät bleiben. Er wird dabei gleichzeitig geladen. Dank eingebautem Überladeschutz können Sie den Temperierer ohne weiteres dauerhaft am Stromnetz lassen. Beim Classic ist der Akku, sofern vorhanden, fest montiert und daher nicht herausnehmbar – das Laden erfolgt direkt im Temperier.
Ersatzakkus sollten an einem trockenen und kühlen Ort aufbewahrt werden.
Technik und Sicherheit
Die Weintemperierer von PrioVino kühlen mit Hilfe von Peltier-Elementen, einem ausgeklügelten Ab- und Zuluftsystem und einer raffinierten Steuerung. Dabei wird komplett auf Eis oder andere Kühlmittel verzichtet.
Nein, Premier und Classic kommen dank innovativer Technik ganz ohne Kühlflüssigkeit aus.
Nein. Da die innere Wärme des Geräts durch die Lüftungsschlitze austritt, sollten die Lüftungsschlitze stets freigehalten werden. Sonst kann es zu Wärmestau kommen und es besteht Brandgefahr.
Ja. Da kein äußeres Teil der Geräte unter Strom steht, ist eine Berührung des Flaschenhalses oder -rohrs völlig ungefährlich.
Wichtige Hinweise und Hilfe
Wenn Sie den Akku nach dem Laden nicht vom Ladegerät trennen, geht der Akku automatisch in den Schlafmodus und wird nicht mehr vom Ladegerät erkannt. Aus diesem Grund leuchten die roten LEDs. Der Akku ist jedoch vollgeladen und einsatzbereit. Bitte trennen Sie den Akku vom Ladegerät und nehmen Sie den Weintemperierer ganz normal in Betrieb. Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte, bitte kontaktieren Sie uns.
Achtung: Bitte laden Sie den Akku vollständig bevor Sie den Temperierer das erste Mal in Betrieb nehmen.
Ein Push-up-Stift ist für das Öffnen des Deckels verantwortlich und kann durch Drehen schrittweise justiert werden.
Sollte der Deckel nicht richtig zu gehen, steht dieser Stift zu hoch. Drehen Sie den Stift im Uhrzeigersinn, bis der Deckel wieder schließt.
Falls der Deckel sich nicht öffnen lässt, stellen Sie den Premier auf eine feste Oberfläche. Drehen Sie dann den Temperierer vorsichtig auf den Kopf und schütteln ihn leicht, bis sich der Deckel löst. Stellen Sie den Kühler dann wieder auf die Füße und drehen Sie den Push-up-Stift gegen den Uhrzeigersinn, damit er etwas höher steht und sich der Deckel wieder öffnen lässt.
Sollte der Kühler nicht mehr kühlen, kann das Peltier-Element defekt sein. In diesem Fall ist eine Reparatur nötig. Allerdings können Sie im Vorfeld dazu beitragen, dass ein solcher Schaden erst gar nicht eintritt.
Achten Sie bitte darauf, die Flaschen vorsichtig in die Flaschenkammer einzuführen. Lassen Sie sie auf keinen Fall in die Kammer fallen, denn am Boden der Kammer befindet sich das Peltier-Element, das für die Kühlung verantwortlich ist. Es besteht aus einer dünnen Keramikscheibe und kann durch Erschütterungen Schaden nehmen.
Falls Sie den Akku in den Akkuschacht einführen und er nicht einrastet, achten Sie bitte darauf, dass beide Stifte am Boden des Schachts ausgefahren sind. Falls einer der oder beide Stifte nicht ausgefahren sein sollten, drücken Sie bitte den jeweiligen Stift, damit er ausfährt. Danach setzen Sie den Akku gleichmäßig ein.
Service, Wartung und Garantie
Die Geräte lassen sich am besten mit einem feuchten Tuch reinigen. Bitte benutzen Sie dazu keine Chemikalien. Durch das Tragen von Handschuhen kann die bereits kratzfeste Oberfläche aus Chrom zusätzlich geschützt werden.
Bitte prüfen Sie den Bereiche „Wichtige Hinweise und Support“ in diesen FAQ. Sollte ihr Problem dort nocht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Abteilung.
Bei technischen Defekten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Service und Support.
Sie können Ersatzteile, wie z. B. Akkus oder Ladegeräte, jederzeit in unserem Online-Shop, telefonisch oder per E-Mail (unter info@priovino.com) bei uns kaufen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Wir bieten die gesetzliche Gewährleistung auf die Temperierer sowie auf Akku und Ladegerät.
